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红河:全天候提供公共法律服务
2019年07月03日 08:57:55  作者:  来源:云南法制报
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  本报讯(通讯员 红司)红河州公共法律服务机构日前全部开通“12348”公共法律服务热线,并在全州各相关部门的办公区域、公众场所安装了100台公共法律服务机器人,实现公共法律服务“一网通办”“全网漫游”。

 
  公共法律服务机器人是集互联网、大数据、云计算、人工智能为一体的智能机器,搭配具有相同功能手机客户端,能为有需要者提供便捷法律咨询,使两种法律服务方式更便民。该项目以网络平台为统领,通过线上线下一体化的服务模式,实现全天候、全时空提供法律服务,推进公证、法律援助、人民调解、司法鉴定、仲裁等公共法律服务网上办理。
 
  在公共法律服务机器人的“大脑”里,已经汇集了超过3万个日常法律问题、3000万份法院生效判决、超过500万字法律法规,涉及婚姻家庭、劳动人事、交通事故、知识产权、民间借贷、公司财税等与群众生活、工作息息相关的领域,能更好地为营造法治社会提供助力。
 
  这项便民利民举措是司法行政系统贯彻落实“互联网+”政务服务的生动实践,更好地完善了公共法律服务实体、热线、网络三大平台建设。公共法律服务机器人集咨询、查询、办事服务为一体,功能齐全,操作程序简单快捷,实用性极强。其借助自身的各项先进功能,引导有法律服务需求的群众初步实现线上线下双融合,做到公共法律服务“一网通“,最大化让群众少跑腿甚而不跑腿,切实为群众分忧解难。
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